宅配をやっていると、どうしても発生するのが再配達。 これはもう仕方ない。仕事だったり外出だったり、家にいないタイミングなんて誰にでもある。 そこは配達員も分かってます。 でもね。 「いや、それ防げた再配達じゃない？」 ってケースも結構あるんです…

ネット通販の普及により宅配便を利用する機会が増加しています。 日々の荷物を届けてくれる配達員に対して、「いつもありがとう」「よかったらどうぞ」と、感謝の気持ちとして差し入れを渡したいとお考えの方もいらっしゃるのではないでしょうか。 実際に配…

「冬の配達員さんへの差し入れは何がいいの？」と悩む方へ。現役ドライバーが本当にもらって嬉しいアイテム（飲み物・カイロ・軽食）を厳選しました。ポイントは「いつでも使える」こと。現場のリアルな声をお届けします。

冬が近づくと「年末だな」と感じる人も多いと思います。 しかし宅配業界に関わる人間がまず思うのは少し違います。 「いよいよ繁忙期が来る…」 実は12月は宅配業界にとって一年で最も荷物が多い月です。 しかもその忙しさは、一般の人が想像しているレベルを…

ネット通販が当たり前になった今、宅配便を受け取る機会はかなり増えました。 しかしその一方でこんな悩みも多いのではないでしょうか。 日中は仕事で家にいない 置き配だと盗難が心配 宅配ボックスは高そう 現役の配達員として多くの家を見てきましたが、実…

宅配ドライバーに差し入れをしたいと思ったことはありませんか？ 最近では 「暑い中ありがとうございます」 「よかったらどうぞ」 と飲み物などを渡してくれるお客さんも増えています。 実際、配達員からするとこれはかなり嬉しいです。 ただ、お客さん側と…

宅配の追跡で「配達中」なのに荷物が届かず、翌日に回された経験はありませんか？実はそれ、配達員が「不在」を予測してあえて後回しにしている可能性があります。現役の軽貨物ドライバーが、配送ルート構築の裏側や「素通り」が発生する3つの理由、そして確…

通販で届いた荷物を受け取ったとき 段ボールの箱が潰れている 封筒がシワシワ 少し押された跡がある こんな経験はありませんか？ 「配達員が乱暴に扱ったのでは？」と思う人も多いですが、実は宅配の現場では別の理由で箱が潰れることがよくあります。 この…

自宅って何処よりも気が抜けてリラックスできますよね。 そして何も気を使うこともない。 そんな空間。 しかし、その分素が出る場所でもあります。 配達員はその様をたくさん見ています。 気にしたことなかったことでしょう。 配達員がよく見る気が抜けた対…

「今チャイム鳴ったよね？」急いで出たのに配達員がもう帰ってしまった理由をご存知ですか。配達員が待機できる時間は、実は30秒から1分程度です。なぜそんなに短いのかという現場の事情と、在宅中のすれ違いを防ぐ簡単なコツをご紹介します。

ネット通販やフリマアプリの普及で自宅に荷物を受け取る機会は増えました。 特に「19時～21時」の時間帯指定は、仕事帰りに合わせて利用する人も多いと思います。 しかし実は配達員側から見るとこの時間帯には独特のルールと事情があります。 今回は宅配ドラ…

宅配便の案内を見ると、多くの場合こう書かれています。 「配達時間：朝8時〜」 この表記を見て 朝8時ならもう配達しているよね？ 8時ならドライバーに電話つながるよね？ と思う人も多いでしょう。 ですが実はこれ現場の実態とは少しズレていることがありま…

ネット通販を利用していると、よく使われるのが「19時〜21時の時間帯指定」。 仕事をしている人にとっては「その時間じゃないと受け取れない」という人も多いと思います。 しかし実はこの19〜21時指定、配達員から見ると少し事情が違います。 今回は現場目線…

近年、再配達問題がニュースやメディアで取り上げられることが増えた影響もあり宅配ボックスや置き配を利用する方が以前より明らかに増えてきました。 実際に私の担当エリアでも再配達は大幅に減り、一日に10～20件あった不在持ち戻りが今では5件程度まで減…

2024年問題で騒がれている中、ヤマトが逆張り値下げを仕掛けたようですね。 せっかく正当な運賃や配達日数に修正出来るチャンスなのではないかなと思うわけですが、ここに来てなぜ？という反応が多いようですね。 なぜここで薄利多売のようなことをするのだ…

ネット通販の普及により身近になった宅配便。現役軽貨物ドライバーの視点から、配達現場で「大変ありがたい」と感じるお客様の行動と、実務上対応に苦慮してしまうケースをリアルな体験をもとに解説します。お互いが気持ちよく荷物を受け渡すための参考にし…