荷物を受け取ったときに「箱が押し潰れている」「封筒がシワシワ」なんて経験はありませんか？ 受け取る側としては気分のいいものではありませんよね。 実はこの箱潰れや封筒のシワには配達現場ならではの理由があるのです。 初回配達では意外と少ない 最初…

自宅って何処よりも気が抜けてリラックスできますよね。 そして何も気を使うこともない。 そんな空間。 しかし、その分素が出る場所でもあります。 配達員はその様をたくさん見ています。 気にしたことなかったことでしょう。 配達員がよく見る気が抜けた対…

荷物を待っていたのに玄関のチャイムが鳴ったと思ったらあっという間に帰ってしまった…。そんな経験をしたことはありませんか？ 実はこれは配達員側の「不在確認のルール」と「現場の感覚の違い」が関係しています。 ここでは配達員がどのような流れで不在票…

ネット通販やフリマアプリの普及で自宅に荷物を受け取る機会は増えました。 特に「19時～21時」の時間帯指定は、仕事帰りに合わせて利用する人も多いと思います。 しかし実は配達員側から見るとこの時間帯には独特のルールと事情があります。 今回は宅配ドラ…

黒い猫の運送屋の話ですが、ほとんどの営業所でドライバーは8時から稼働していないこと、ご存知ですか? ドライバーは稼働どころか出勤すらしていません。 表向きは8時からとなっているので、8時ジャストでドライバー直通電話に不在再配達依頼の電話がかかっ…