国民年金基金に資料請求をしただけなのに、その後しつこく電話がかかってくる…。 そんな経験をして「ちょっと面倒…」と感じている方もいるのではないでしょうか？ この記事では、国民年金基金の資料請求後にしつこい電話が来たときの対処法を、初心者の方に…

宅配の追跡で「配達中」なのに荷物が届かず、翌日に回された経験はありませんか？実はそれ、配達員が「不在」を予測してあえて後回しにしている可能性があります。現役の軽貨物ドライバーが、配送ルート構築の裏側や「素通り」が発生する3つの理由、そして確…

通販で届いた荷物を受け取ったとき 段ボールの箱が潰れている 封筒がシワシワ 少し押された跡がある こんな経験はありませんか？ 「配達員が乱暴に扱ったのでは？」と思う人も多いですが、実は宅配の現場では別の理由で箱が潰れることがよくあります。 この…

自宅って何処よりも気が抜けてリラックスできますよね。 そして何も気を使うこともない。 そんな空間。 しかし、その分素が出る場所でもあります。 配達員はその様をたくさん見ています。 気にしたことなかったことでしょう。 配達員がよく見る気が抜けた対…

「今チャイム鳴ったよね？」急いで出たのに配達員がもう帰ってしまった理由をご存知ですか。配達員が待機できる時間は、実は30秒から1分程度です。なぜそんなに短いのかという現場の事情と、在宅中のすれ違いを防ぐ簡単なコツをご紹介します。

ネット通販やフリマアプリの普及で自宅に荷物を受け取る機会は増えました。 特に「19時～21時」の時間帯指定は、仕事帰りに合わせて利用する人も多いと思います。 しかし実は配達員側から見るとこの時間帯には独特のルールと事情があります。 今回は宅配ドラ…

宅配便の案内を見ると、多くの場合こう書かれています。 「配達時間：朝8時〜」 この表記を見て 朝8時ならもう配達しているよね？ 8時ならドライバーに電話つながるよね？ と思う人も多いでしょう。 ですが実はこれ現場の実態とは少しズレていることがありま…

通販利用で多くの人が利用する宅配業者。 日々利用する中で宅配業者に迷惑をかけていないかを気にする人が多くいることを、お客さんと話をしていて感じることも多くあります。 お客さんと会話する中で以下のようなことを気にされていることが分かります。 宅…

ネット通販を利用していると、よく使われるのが「19時〜21時の時間帯指定」。 仕事をしている人にとっては「その時間じゃないと受け取れない」という人も多いと思います。 しかし実はこの19〜21時指定、配達員から見ると少し事情が違います。 今回は現場目線…

近年、再配達問題がニュースやメディアで取り上げられることが増えた影響もあり宅配ボックスや置き配を利用する方が以前より明らかに増えてきました。 実際に私の担当エリアでも再配達は大幅に減り、一日に10～20件あった不在持ち戻りが今では5件程度まで減…